Envío y Devoluciones

Zona de entrega
Actualmente sólo servimos pedidos dentro del territorial peninsular español. Próximamente ampliaremos nuestros servicios a otras poblaciones insulares e internacionales.

Plazos de entrega
Los productos son generalmente enviados de 48 a 72 horas después de la recepción de su pago dependiendo de la hora en que realice la compra.
El plazo de entrega de los productos en stock será de 48 a 72 horas en días laborables, de lunes a viernes, de la zona donde se recepcionen por el cliente o la persona designada por el mismo en el momento de realizar el pedido.
Los plazos de entrega indicados son orientativos. Si un artículo se encuentra temporalmente agotado avisaremos de tal circunstancia al cliente antes de enviarle el pedido con el resto de artículos comprados y le darí¬amos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, anularíamos su pedido si el cliente así lo desea. No realizamos entregas parciales de pedidos.

Dirección de entrega de pedidos
Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente en el momento de realizar su pedido, no asumimos responsabilidad alguna cuando la entrega no pueda efectuarse debido a que los datos facilitados no sean correctos, sean inexactos o incompletos
Cuando la dirección de entrega sea errónea o el destinatario la modifique posteriormente, los gastos de reexpedición desde esa dirección hasta la correcta o modificada posteriormente correrán a cargo del cliente y corresponderán a la tarifa vigente de nuestro servicio más los gastos adicionales que la empresa de transportes grave adicionalmente.

Entrega en oficinas, hospitales, escuelas y/o edificios públicos o institucionales
Las entregas en oficinas, hospitales, escuelas, hoteles y Organismos Públicos y otros lugares donde haya restricciones para el acceso al público en general, serán entregados en la recepción o despacho del encargado de la recepción de envíos cuando no fuese posible la entrega al cliente en persona. Intentaremos obtener la firma del recepcionista o encargado y se considerará el pedido como entregado.
Para realizar una entrega efectiva de su pedido, necesitamos que nos facilite toda la información posible sobre el departamento, el número de la planta, el número de la habitación, el nombre completo del destinatario, etc.

Contenedores y Presentación
Las cajas, cestas, botellas, envases y presentación pueden sufrir cambios de diseño y materiales de fabricación sin previo aviso, generalmente por decisión del fabricante o proveedor de dichos elementos.
Los productos personalizados no admiten derecho a devolución.

Devolución de productos y reclamaciones
Si después de recibir su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución.
Los artículos personalizados no admiten devolución.
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados y los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.
Para realizar una devolución normal, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original, con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso y una copia del albarán de entrega. Una vez recibido el paquete o caja en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, reintegraremos al cliente el importe del pedido conforme a la modalidad de pago empleada para su adquisición.
En cualquier caso, garantizamos la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, haciéndonos cargo de los gasto de envío siempre que el cliente nos comunique su decisión dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción del envío.

Para realizar una devolución, solicítela por email en info@aceitesalmenara.com o por teléfono en el número +34 969 131 202.

En Aceites Almenara nos tomamos muy en serio la calidad y el servicio al cliente, si tiene algún problema con su pedido por favor póngase en contacto con nosotros a través de los medios anteriormente citados.

No obstante y según Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, en referencia a la resolución extrajudicial de conflictos facilitamos enlace a la plataforma de litigios en línea en la web http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Datos de contacto ACEITES ALMENARA SIGLO XXI S.L., info@aceitesalmenara.com

Empresa de logística y transporte
Enviamos nuestros productos mediante la empresa de logística MRW, podemos hacérselos llegar por otro medio a su cargo si lo desea poniéndose en contacto con nosotros.

Impuestos
Los precios indicados llevan incluido el Impuesto del Valor Añadido (IVA) vigente con el porcentaje del 10% para productos de alimentación y el 21% para productos de cosmética y transporte.

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